Sıkça Sorulan Sorular

Teslimat sırasında ürünü mutlaka kontrol edin. Herhangi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu kayıt altına alın ve ardından destek@guruss.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış olması şartıyla iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kullanılmış, montajı yapılmış veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünler iade/değişim kapsamına girmez.

Mangalınızın kutusundan çıkan kurulum kılavuzundaki adımları takip ederek kolayca montaj yapabilirsiniz. Ayrıca, adım adım anlatılan resmî kurulum videolarına YouTube kanalımızdan ulaşabilirsiniz.

Guruss YouTube Kanalı

Mangalınızı yakmadan önce düz ve sabit bir zeminde olduğundan emin olun. Bu hem güvenlik hem de ısının dengeli dağılması için önemlidir.

Mangalınızı yakarken benzin, tiner veya benzeri parlayıcı maddeler kullanmanız kesinlikle önerilmez. Bu tür maddeler aşırı alevlenmeye yol açabilir ve sıcaklık 600 °C’yi aşarak mangal boyasına zarar verebilir. Ayrıca ciddi yaralanma riski oluşturur ve yemek üzerinde kimyasal kalıntı bırakma ihtimali vardır.

İhtiyacınız kadar kömürü kül ızgarasının ortasına koyarak tutuşturun. Kömür köz haline geldikten sonra, uzun saplı ateş dayanıklı bir aletle közleri sağa ve sola eşit şekilde yayın. Böylece ısı daha dengeli dağılır.

Kömürü yakmanın en kolay ve etkili yolu, Guruss Volcano Kömür Tutuşturma Bacası kullanmaktır. İhtiyacınız kadar kömürü bacanın üst kısmından doldurun, alt tarafına odun yünü veya tutuşturma küpü yerleştirip yakın. Yaklaşık 15–20 dakika içinde kömürleriniz eşit şekilde tutuşarak mangal için hazır hale gelecektir.

Kömürlerinizin rengi beyaza döndüğünde, yani tamamen köz haline geldiğinde pişirme için hazırdır. Bu aşamadan sonra pişirme ızgaralarını yerine yerleştirip pişirme işlemine başlayabilirsiniz.

Ayarlanabilir kül ızgarası, kömürün ızgaraya olan mesafesini değiştirerek ısıyı kontrol etmenizi sağlar:

• Daha yüksek ısı için ızgarayı yükseltin (hızlı mühürleme).
• Daha düşük ısı için ızgarayı alçaltın (yavaş pişirme).

Isı, hava akışıyla kontrol edilir. Ateş sabitlenene kadar havalandırma kelebeklerini açık tutun. Daha sonra istediğiniz ısıya göre havalandırma kelebeklerini kısarak veya tamamen açarak hava akışını ayarlayabilirsiniz. Yüksek ısı için açık, düşük ısı için kısık konum idealdir.

Pişirme sırasında yiyeceklerden damlayan yağ nedeniyle alevlenmeler normaldir. Bunu azaltmak için mangalın kapağını ve havalandırma kelebeklerini kapatın. Böylece oksijen akışı azalır ve alev kısa sürede söner.

Baca, içerideki sıcak havanın dışarı çıkmasını sağlar. Isıyı sabit tutmak ve hava akışını dengelemek için pişirme süresince baca kapağını kısmen açık bırakmanız önerilir.

Her kullanımdan sonra kül ve yağ birikintilerini temizleyin, kül ızgarasında az miktarda kül bırakın ve mangalınızı kuru şekilde saklayın. Düzenli temizlik ve doğru saklama, uzun ömürlü performans sağlar.

Mangalınızı temizlerken nemli ve yumuşak bir bez kullanın. Yağlı bölgeleri ılık suyla yağdan arındırın, ardından sabunlu süngerle silin ve kuru bir bezle mutlaka kurulayın. Bu, hem hijyen sağlar hem de yüzey boyasının ömrünü uzatır.

Tel veya döküm ızgaralarınız bulaşık makinesinde yıkanabilir. Ancak yüzey kaplamasına zarar verebilecek sert kimyasallar kullanmaktan kaçının. Alternatif olarak sabunlu süngerle elde de temizleyebilirsiniz.

Taş ızgaralar için bulaşık makinesi veya deterjan kullanılması önerilmez. Taş ızgara yüzeyindeki yiyecek artıklarını spatula ile dikkatlice kazıyın ve tamamen soğuduktan sonra ılık suyla durulayın. Bu, taş yüzeyin yapısını korur.

Tel fırça, çelik sünger veya aşındırıcı kimyasallar kaplamaya zarar vereceğinden kullanılmamalıdır. Mangalınızın temizliğinde yumuşak bez, sünger ve ılık su kullanmanız önerilir.

Her kullanımdan sonra temel temizlik yapılmalıdır. Özellikle yağ biriken bölgeler düzenli olarak silinmeli, ızgaralar pişirme sonrası sıcakken tel fırça veya süngerle temizlenmelidir.

En fazla yağ biriken kısım, dinlendirme ızgarasının altındaki kapak içi bölgesidir. Bu kısmın temiz kalması için dinlendirme ızgarasını alüminyum folyo veya yağlı kağıtla kaplayabilir ya da yiyecekleri dinlendirme ızgarasının üzerine koyacağınız ısıya dayanıklı bir kapta dinlendirebilirsiniz.

Zarar gören boyalı yüzeyleri ısıya dayanıklı boya veya orijinal Guruss bakım boyası ile yenileyebilirsiniz. Bu işlem hem estetik görünümü korur hem de paslanmayı önlemeye yardımcı olur.

Mangalınızı uzun süre kullanmayacaksanız, önce tüm yüzeyleri yağ, yiyecek artıkları ve kirden tamamen arındırın. Temizledikten sonra kuru bir bezle silin ve havadar, gölgede, üstü kapalı bir alanda kılıfsız muhafaza edin.

Evet, bırakabilirsiniz. Ancak yağmur, kar ve doludan korumak için kılıf kullanmanız gerekir. Fakat, kılıf altında zamanla nem birikebilir ve bu durum küflenme veya paslanmaya neden olabilir.

Bu nedenle 3–4 günde bir kılıfı çıkararak mangalınızı havalandırmanız önerilir.

Evet, saklayabilirsiniz. Ancak bu tür alanlarda mangalınızı kesinlikle kılıfsız saklamanız gerekir. Ayrıca ortamın havalandırıldığından emin olun. Hava almayan yerlerde nem birikmesi paslanmaya yol açabilir.

Garanti, yalnızca yetkili satıcılardan alınan ürünler için geçerlidir. Ürün, doğru montaj yapılmış ve normal ev kullanımı şartları altında kullanılmışsa, işçilik ve malzeme hatalarına karşı satın alma tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti altındadır.

Garanti; paslanma, renk bozulması, kazalar, hatalı veya kötü kullanım, zorlu çevre koşulları ve yanlış kurulum nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz. Garanti yalnızca üretim hatalarını kapsamaktadır.

Ayrıca restoran, otel, tatil köyü veya kiralık mülk gibi ticari kullanımlar garanti kapsamına girmez.

Üretim hataları genellikle teslimat sırasında yapılan görsel kontrolde veya ilk kullanımda ortaya çıkar. Örneğin, gövde veya ayaklarda aşırı deformasyon, boya veya kaplamada pul pul dökülme gibi sorunlar üretim hatası olarak kabul edilir.

Ürünün normal kullanımı sonucunda zamanla oluşabilecek doğal aşınma ve yıpranmalar garanti kapsamına alınmaz.

Ürünün faturasını ve hatayı gösteren fotoğrafları destek@guruss.com adresine e-posta ile gönderin. Durum incelenip gerekli çözüm, garanti koşulları çerçevesinde sağlanacaktır.

Tüm yedek parçalar ve Guruss bakım boyaları resmi sanal mağazamız www.gurussonline.com üzerinden temin edilebilir.

Guruss mangalınız çelikten üretilmiştir ve ısıya dayanıklı boya ile kaplanmıştır. Bu boya, mangal dış etkenlere maruz kaldığında zamanla aşınabilir ve aşınan noktalarda paslanma doğal olarak meydana gelir.

Yüzey paslanması, kullanıma ve dış etkenlere bağlı aşınma olduğu için garanti kapsamı dışındadır. Ürününüzün ömrünü uzatmak için düzenli bakım yapmanız, yüzeylerde oluşabilecek paslanmalar için ısıya dayanıklı boya veya Guruss bakım boyası kullanmanız gerekir.

Lütfen web sitemizde “Sıkça Sorulan Sorular” kısmında yer alan Kullanım, Temizlik ve Bakım bölümlerine başvurarak mangalınıza nasıl doğru şekilde bakım yapmanız gerektiğini inceleyin.

Evet, bu tamamen normaldir ve garanti kapsamında değildir. Kül ızgarası doğrudan ateşe maruz kaldığı için yüksek ısıl stres yaşar ve ilk kullanımdan itibaren kaplamasında veya formunda deformasyonlar oluşabilir.

Delikli metalin seviyesine kadar içinde devamlı kül bulundurmanız parçanın ömrünü uzatacaktır. Kül ızgarası kullanılamayacak kadar deforme olduğunda, sanal mağazamızdan yedek parça olarak temin edebilirsiniz.